Chính Sách Bảo Mật wq88

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi wq88 và mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ tại tên miền chính thức wq88.win và các nền tảng liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả Người Dùng đã đăng ký, đang đăng ký hoặc truy cập dịch vụ của wq88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác có Người Dùng người Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này.

wq88 cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thực tiễn xử lý dữ liệu của chúng tôi được thiết kế để tôn trọng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân.

wq88 thu thập các loại thông tin sau theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (data minimisation):

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng hash một chiều, không thể đọc ngược), số điện thoại và ngày sinh;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): họ tên đầy đủ, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khi được yêu cầu;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch;
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, câu hỏi và phản hồi bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và định danh thiết bị duy nhất;
• Thông tin kết nối: địa chỉ IP (được ẩn danh một phần sau 30 ngày), múi giờ và loại kết nối mạng;
• Dữ liệu sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã chơi và lịch sử giao dịch trong hệ thống;
• Cookie và công nghệ tương tự: xem chi tiết tại Mục 7.

wq88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được phân nhóm theo tính chất:

Vận hành và cung cấp dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản Người Dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ;
• Cung cấp tính năng trò chơi, theo dõi kết quả và xử lý tiền thắng;
• Quản lý các chương trình khuyến mãi, thưởng và cấp độ thành viên;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.

Bảo mật và tuân thủ pháp luật:

• Phát hiện, phòng ngừa và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến xác minh tuổi và danh tính (KYC/AML);
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của wq88 và các Người Dùng khác;
• Duy trì nhật ký bảo mật để phát hiện và ứng phó với các sự cố bảo mật.

Cải thiện dịch vụ:

• Phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm, hiển thị nội dung và đề xuất game phù hợp với sở thích của bạn;
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách.

wq88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng – khi lợi ích này không mâu thuẫn với quyền cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như nhận thông tin khuyến mãi và sử dụng cookie phân tích, chúng tôi xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

wq88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp có cơ sở pháp lý rõ ràng sau đây:

5.1. Đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa cần nhận thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ;
• Nhà cung cấp game: Các thông tin phi cá nhân như mã người chơi ẩn danh được truyền đến nhà cung cấp game để xử lý kết quả và tính RTP;
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với hợp đồng xử lý dữ liệu chính thức.

5.2. Yêu cầu từ cơ quan nhà nước:

wq88 có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ (lệnh của tòa án, quyết định điều tra của cơ quan chức năng). Trong mọi trường hợp được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy.

Bảo mật dữ liệu không chỉ là một điều khoản pháp lý đối với wq88 – đây là nền tảng của lòng tin mà chúng tôi xây dựng trong hơn một thập kỷ phục vụ người chơi Việt Nam. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ wq88 được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit). Mọi kết nối không bảo mật đều bị từ chối tự động;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu Người Dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ;
• Xác thực đa lớp: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực đa yếu tố. Nhân viên cũng không bao giờ có thể đọc mật khẩu thực của bạn do cơ chế hash một chiều;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wq88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm;
• Kế hoạch ứng phó sự cố: wq88 duy trì quy trình ứng phó sự cố bảo mật 24/7. Trong trường hợp vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

wq88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng, bảo mật phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi phân loại cookie theo ba nhóm:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần "Cài đặt Cookie" trong trang tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà wq88 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email [email protected] hoặc trực tiếp qua Live Chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

wq88 áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu nhập ngày sinh trong quá trình đăng ký và tự động từ chối nếu chưa đủ 18 tuổi;
• Xác minh tuổi thông qua quy trình KYC bao gồm kiểm tra giấy tờ tùy thân có ảnh;
• Gắn cảnh báo 18+ rõ ràng trên toàn bộ giao diện và tài liệu quảng cáo;
• Không tiếp thị dịch vụ trên bất kỳ kênh nào hướng đến đối tượng người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, wq88 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp (trừ tiền thưởng đã sử dụng). Nếu bạn nghi ngờ có trường hợp như vậy, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay.

wq88 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành hoặc cải tiến trong hệ thống bảo vệ dữ liệu. Mỗi phiên bản được đánh dấu bằng số phiên bản và ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách xử lý dữ liệu cơ bản, wq88 sẽ thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là chấp nhận Chính Sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến Chính Sách bảo mật này, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của wq88:

• Email: Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân";
• Live Chat: Trực tiếp qua hệ thống Live Chat trên website wq88.win – phản hồi trong vòng 2–5 phút;
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của wq88 để được hỗ trợ nhanh.

wq88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh bổ sung, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo trước.

Nếu bạn không hài lòng với cách wq88 xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.